Vista entre bastidores

Aseguramiento de la calidad en elumatec: El departamento se presenta

"Los fallos ofrecen la oportunidad de mejorar cada vez más."

"Mi objetivo es transformar el aseguramiento de la calidad y la gestión de la calidad para estar a la altura de un proveedor de servicios moderno " ‒dice Frank Gläser, jefe de aseguramiento de la calidad de elumatec. Este mecánico industrial trabaja ya desde 1997 para el líder mundial del mercado en el sector de máquinas para la mecanización de perfiles de aluminio, de plástico y de acero. Conoce todos los productos y sabe lo que es decisivo para la calidad.

El vínculo de Frank Gläser con elumatec se remonta hasta la infancia. "Durante mis años de escuela primaria pasaba dos veces al día por delante de la empresa" ‒dice este hombre de 43 años y acentúa: "tengo un gran apego a esta empresa." Gläser, criado en Großglattbach, comienza su carrera en el montaje final en junio de 1997. Aquí se da cuenta rápidamente de lo importante que es que se le suministren productos de alta calidad. "Por pequeño que sea el problema hay que intervenir a tiempo para que no pueda afectar a otros productos" ‒dice Gläser. Sus experiencias le llevaron en 2001 a cambiar al aseguramiento de la calidad. Dirige el departamento desde 2013.

"Una prevención bien concebida nos protege de todo lo que se nos pueda venir encima."

Trabajar mano a mano
El aseguramiento de la calidad en elumatec se realiza en diferentes estaciones dentro del proceso de producción. Diez empleados divididos en tres equipos se encargan de que todo vaya correctamente. En la entrada de mercancías se controlan las piezas fabricadas por otros o adquiridas. Todas las piezas que provienen de la propia empresa elumatec pasan por el banco de pruebas en la producción mecánica. El equipo asume el control final en la salida de mercancías y en la aceptación de máquinas. "Es parte del estándar del aseguramiento de la calidad someter a las máquinas a una inspección adicional antes de la entrega" ‒dice Gläser y añade: "Con este principio de cuatro ojos logramos una calidad significativamente más alta para nuestros clientes." Independientemente del equipo al que uno pertenezca, las actividades se controlan mediante lotes de inspección ordenados por fechas y priorizados en el sistema ERP de elumatec. Cada empleado trabaja de forma independiente según sus competencias pero también en constante coordinación con sus compañeros de equipo. "La calidad en elumatec es una orientación que afecta a todos los sectores de la empresa y a todos los empleados" ‒dice Gläser‒ "por ello, el intercambio constante de información sobre posibles problemas tiene una enorme importancia. No consideramos a los fallos como algo intrínsecamente malo, sino más bien como una oportunidad para mejorar cada vez más".

En equipos de tres se comprueban los posibles fallos.

Derechos de imágenes: elumatec AG, Mühlacker

Inspección a fondo
El aseguramiento de la calidad diferencia entre características cualitativas y cuantitativas al inspeccionar piezas y máquinas. Determinan si las piezas y materiales utilizados cumplen las especificaciones técnicas. "Utilizamos instrumentos de medición de coordenadas o sistemas de medición por desplazamiento láser para realizar una comparación de los valores teóricos y reales" ‒explica Gläser. "El sistema comprueba automáticamente si los valores indicados coinciden con las especificaciones." Las divergencias se representan con colores en un sistema de semáforo en función de su gravedad. Así saben los empleados inmediatamente qué otros pasos adicionales se necesitan. El margen discrecional es pequeño por lo que está claramente regulado quién puede conceder la autorización en caso de que haya una divergencia. "Puede decirse que somos los sheriffs de la empresa" ‒dice Frank Gläser riéndose.

En la sala de medición se comprueban detalladamente las piezas de producción propia. Derechos de imágenes: elumatec AG		En la entrada de mercancías se controlan las piezas adquiridas o fabricadas por otros. Derechos de imágenes: elumatec AG

Las exigencias aumentan
Las características de calidad a comprobar se derivan de los requisitos internos y externos y, no por último, de los requisitos específicos del cliente. Se definen en planes de comprobación y se optimizan y desarrollan en función de las necesidades. "Nuestros planes de comprobación viven" ‒dice Frank Gläser. "Incorporamos nuevas características y valores dependiendo de los requisitos y del campo de aplicación." Para ello enfocamos siempre nuestros esfuerzos al cliente. "Cada minuto que una máquina está parada cuesta dinero. Por ello tenemos que dar a nuestros clientes todo lo que necesitan para que puedan trabajar óptimamente" ‒dice el jefe del departamento.

Antes de entregar una máquina tiene que superar numerosas pruebas.

Derechos de imágenes: elumatec AG

La digitalización progresiva desempeña un papel fundamental. Las técnicas y aplicaciones cambian cada vez más rápido y son cada vez más complejas. Por ello es necesario adaptar continuamente las características a los nuevos requisitos. "Los planes crecen con la máquina" ‒dice Gläser y añade: "Tenemos que estar siempre al día porque cuanto más compleja es la técnica tanto más importante es la inspección."

Actuar en lugar de reaccionar
La gestión de la calidad es también una de las tareas de Frank Gläser. Controlar los procesos, gestionar los puntos de intersección en la empresa y optimizar adecuadamente las secuencias de operaciones son para él algunas de las tareas más importantes en el futuro. Para el jefe del departamento, el control de los procesos previos va a ser aún más decisivo en el futuro. "Actuando correctamente de antemano ya no es necesario tener que reaccionar de forma desproporcionada más tarde" ‒dice. Se trata más bien de pensar de forma previsora y orientada a los procesos. Sólo así pueden tomarse las medidas adecuadas y resolver los problemas de forma sostenible. Simultáneamente, la transformación en una empresa orientada a los procesos supone actualmente también uno de los mayores retos para Gläser. "Esto tiene que quedar grabado en la mente. Tenemos que proceder con sensibilidad porque con cada cambio sigue estando el ser humano como unidad en acción siempre en primer plano".